FAQ's
Aceitam MB Way e PayPal?
Sim, absolutamente! Para a sua total comodidade e segurança, aceitamos pagamentos via MB Way, PayPal, Apple Pay, Google Pay e Cartão de Crédito/Débito (Visa e Mastercard). Todo o processo de pagamento é 100% seguro e encriptado.
Como posso contactar a FisioLusa?
A nossa equipa está sempre pronta para ajudar! Pode contactar-nos a qualquer momento através do email: suporte@fisiolusa.pt. Estamos disponíveis todos os dias, das 9h às 23h, e respondemos normalmente num prazo máximo de 24 horas.
Como posso rastrear a minha encomenda?
Assim que a sua encomenda for expedida do nosso armazém, receberá um e-mail de confirmação com um número de rastreio (Tracking Number). Poderá usar esse código na nossa página de 'Acompanhar Encomenda' ou diretamente no site da transportadora para acompanhar a entrega em tempo real.
Posso devlover o produto se não ficar satisfeito?
Claro que sim. A sua satisfação é a nossa prioridade. Se o produto não for o que esperava ou chegar com algum defeito, tem 14 dias (após a receção) para nos contactar e solicitar a devolução ou troca, conforme a lei europeia em vigor. Basta enviar-nos um e-mail para darmos início ao processo.
Posso alterar a minha encomenda numa data posterior?
Se avisar no prazo de 24 horas, tentaremos adaptar perfeitamente a sua encomenda aos seus desejos. No entanto, a sua encomenda será processada o mais rapidamente possível, pelo que não deve esperar demasiado tempo.
